アフターサービス 保証と点検 横田石材はやりっぱなしではございません。年1回のメンテナンス(点検)を5年間させて頂いております。地域初のアフターメンテナンス専用車両でお客様の満足をとことん追求していきます。

お墓の保証

■施工完了、保証書の発行

現請求書と共に、横田石材5ヵ年保証書を発行いたします。
保証対象 基礎、石碑、外柵石、石の異変、接着目地、土間コンクリート、犬走りなど。※自然災害や、鳥獣被害は対象外になりますので、ご注意下さい。

W保証制度

全優石の保証書も発行いたします。
保証対象 基礎、石碑、外柵石、石の異変、接着目地、土間コンクリート、犬走りなど。※自然災害や、鳥獣被害は対象外になりますので、ご注意下さい。
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お墓の点検メンテナンス

■お墓の点検

5ヵ年保証に基づいた点検項目を基に、お墓のすみずみまで点検致します。
点検項目は下記の通りです。
点検項目

■お墓の点検シート作成

1、点検が完了したら、お客様ひとりひとりの「お墓の点検シート」を作成。
2、お客様へ点検結果の報告。
問題がなかったお客様:点検シートを郵送させて頂きます。 問題があったお客様:お墓の点検担当の者が、お客様宅までお伺いし詳しく説明させて頂きます。
お墓点検記入シート一式お墓の各部名称
お墓の点検は遠方の場合実施できない場合もございます。
予めご了承ください。
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お客様満足プロジェクト

第1章 提案能力による満足
お客様満足プロジェクト第一章とは、お客様のご要望を形にすることを一番に考え各家にとって最高のお墓造りをご提案することです。その為にも全国の優良石材店400社余で構成される全優石に認定を受け、各店長は全員平成18年にお墓相談員という資格を取得しております。工事完了まで責任を持って対応させていただきます。
第2章 商品品質による満足
お客様満足プロジェクト第二章とは、提携先の石材採掘場、各工場や中国の石材採掘場福建省や大連工場へ常に視察・指導を行い、お客様に最高の商品をお届けする仕組みを作っています。その為にも経済産業省公認の石製品の最高権威「石匠位」の位を取得し確かな知識に基づき検品(商品検査)を行なっています。私たちは本当に信頼していただく会社にする為にも厳しい目で商品を見極め、お客様に満足していただける製品を提供し続けます。
第3章 文字彫刻による満足
お客様満足プロジェクト第三章とは、彫刻に関わる全ての面において、お客様に満足していただける商品に仕上げていくことです。文字彫刻においては石質を見極め様々な書体の特徴を捉え一番美しく見える文字を墓石に表現していきます。
私たちは今後も常に技術や感性を高め、お客様のご先祖様への大切な思いを無にすることのない様、一文字一文字を彫り上げお客様の満足を目指します。
第4章 施工技術による満足
お客様満足プロジェクト第四章とは、工事に関わる全ての面においてお客様に満足していただけるよう、お墓の工事を完成させることです。その為にも工事にかかる前には担当営業との打ち合わせを入念に行い、近隣墓地・共同進入路などに迷惑がかからないよう務めてまいります。実際の工事においても、完成後では分からないベース・鉄筋・外柵の裏側・納骨室・墓石の基礎境界等を撮影しお客様にお渡ししています。
第5章 建立後のサービスによる満足
お客様満足プロジェクト第五章とは、墓石建立後、年に一回無償でお客様の墓地へお伺いし点検・報告いたします。また完成時に発行させていただく保証書に基づきチェックを行い問題箇所がないかを確認し、保証を確かなものにしていきます。
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